Der Fehler 628 mit der Meldung „Die Verbindung wurde unerwartet getrennt“ kann frustrierend sein und tritt häufig auf, insbesondere bei der Verwendung von VPN-Verbindungen oder beim Einwählen in ein Netzwerk. Es gibt mehrere mögliche Ursachen für diesen Fehler, und es ist wichtig, diese systematisch zu überprüfen, um eine Lösung zu finden.
Eine der häufigsten Ursachen für den Fehler 628 kann die Aktivierung der SIM-Karte sein. Wenn Sie eine mobile Datenverbindung verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre SIM-Karte aktiviert ist. Eine nicht aktivierte SIM-Karte kann verhindern, dass eine Verbindung zum Netzwerk hergestellt werden kann. Überprüfen Sie dies gegebenenfalls bei Ihrem Mobilfunkanbieter.
Ein weiterer möglicher Grund für diesen Fehler sind Netzwerkprobleme. Manchmal kann es an einer schlechten Signalstärke oder an temporären Störungen im Netzwerk liegen. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden ist und ob andere Geräte dasselbe Problem haben. Wenn das Signal schwach ist oder es Verbindungsabbrüche gibt, kann dies zu dem Fehler führen. Wer häufiger Schwierigkeiten mit dieser Fehlermeldung hat, sollte über einen Wechsel in ein anderes Netz mit bessere Netzabdeckung nachdenken. Die D1 Daten-Tarife oder auch die Vodafone Angebote zum mobilen Internet haben beispielsweise oft eine bessere Netzverbindung als O2 Angebote und daher kann ein Wechsel zu einem Anbieter mit D-Netz Qualität diese Fehlermeldungen reduzieren.
Wenn Sie eine VPN-Verbindung verwenden, sollten Sie auch die VPN-Einstellungen überprüfen. Fehlerhafte Konfigurationen oder Probleme mit dem VPN-Server können ebenfalls zu Verbindungsabbrüchen führen. In einigen Fällen kann es hilfreich sein, die VPN-Verbindung neu zu erstellen oder die Einstellungen mit denen eines funktionierenden Geräts zu vergleichen. Achten Sie darauf, dass die richtigen Protokolle und Anmeldedaten verwendet werden.
Zusätzlich kann eine Firewall oder Sicherheitssoftware, die auf Ihrem Gerät installiert ist, die Verbindung blockieren. Diese Programme sind darauf ausgelegt, unerwünschte Zugriffe zu verhindern, können aber manchmal legitime Verbindungen als Bedrohung einstufen. Überprüfen Sie daher die Einstellungen Ihrer Firewall oder Sicherheitssoftware und passen Sie diese gegebenenfalls an, um die Verbindung zuzulassen.
Auch fehlendes Guthaben (beispielsweise bei Prepaid Surfstick oder Homespot) kann dzau führen, dass dieser Fehler auftritt. Die Bandbreite an möglichen Problemen ist also groß.
Ein simpler, aber oft übersehener Schritt zur Behebung des Fehlers ist das Neustarten Ihres Routers oder Modems. Technische Geräte können manchmal in einen fehlerhaften Zustand geraten, und ein Neustart kann dazu beitragen, vorübergehende Probleme zu beheben. Trennen Sie den Router oder das Modem für einige Minuten vom Stromnetz und schließen Sie es anschließend wieder an.
Des Weiteren sollten Sie die Treiber Ihrer Netzwerkadapter überprüfen. Veraltete oder beschädigte Treiber können ebenfalls zu Verbindungsproblemen führen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Treiber für Ihre Hardware installiert haben. Dies kann in der Regel über die Website des Herstellers oder über den Geräte-Manager Ihres Betriebssystems erfolgen.
Ein weiterer Punkt, den Sie überprüfen sollten, sind die Verbindungseinstellungen auf Ihrem Gerät. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen, wie Benutzername, Passwort und Serveradresse, korrekt eingegeben sind. Fehlerhafte Eingaben können dazu führen, dass die Verbindung nicht erfolgreich hergestellt werden kann.
Wenn Sie all diese Punkte überprüft und gegebenenfalls angepasst haben, sollten Sie in der Lage sein, den Fehler 628 zu beheben. Ist das Problem weiterhin vorhanden, könnte es hilfreich sein, sich an den technischen Support Ihres Internetanbieters oder VPN-Anbieters zu wenden. Dort können Sie zusätzliche Unterstützung erhalten, um die Ursache des Problems zu identifizieren und zu beheben.